Ditzo eindigt op de eerste plaats in de Digital Marketing Scorecard 2016 waarin een meerderheid van verzekeraars een onvoldoende scoort. CACI concludeert, uit onafhankelijk onderzoek onder 25 verzekeraars, dat in veel gevallen digitale marketing activiteiten niet op orde zijn.

 

Het benchmark onderzoek

In het onderzoek zijn de meest impactvolle kanalen voor iedere verzekaar beoordeeld. Deze zijn verdeeld in 76 factoren binnen 8 deelgebieden. Het gaat hierbij om basisprincipes die eenvoudig te implementeren zijn, zoals het gebruik van sitelinks in Google Adwords advertenties en de inzet van dynamische banners. Aan de hand van de scores is de Digital Marketing Scorecard 2016 tot stand gekomen – een overzicht van hoe effectief verzekeraars hun digitale marketing kanalen inzetten.

Mogelijkheden affiliate marketing en social media onbenut

Uit de Digital Marketing Scorecard komt naar voren dat vooral affiliate marketing en social media aandachtsgebieden zijn voor verzekeraars. In enkele gevallen is er niet eens een affiliate programma beschikbaar, terwijl dit een uitermate geschikt kanaal is voor acquisitie van klanten. Ook zien we dat vooral de commerciële inzet van social media bij veel verzekeraars zeer beperkt is.

Online labels laten het liggen

Verder valt op dat digital marketing bij de online labels van grote verzekeringsmaatschappijen zoals CZdirect en Zekur onderbelicht is.

Uitzondering is Ditzo: zij laten met hun score zien dat zij op de goede weg zijn, al domineren zij ook niet over alle kanalen. Daarnaast presteren uitvaartverzekeraars bijzonder goed met twee bedrijven in de top-5 van de lijst.

Begin met de basics

Ruud Verdellen, directeur CACI, zegt hierover: “Waar veel bedrijven zich richten op digitale transformatie, wat normaal gezien voor de middellange termijn is, blijkt er aan de basis veel fout te gaan. Er zijn dus legio kansen om zaken op korte termijn te verbeteren en een goede basis te leggen voor de langere termijn.”

SCORECARD

RANK LOGO NAME SCORE
1 Ditzo 1009
2 Zilveren Kruis 970
3 AEGON 948
4 Yarden 927
5 DELA 925
6 Centraal Beheer 848
7 Reaal 817
8 Allsecur 804
9 VGZ 773
10 FBTO 741
11 Zelf 735
12 Monuta 715
13 Unive 708
14 OHRA 694
15 Zekur 652
16 Nationale-Nederlanden 636
17 Generali 621
18 CZ 608
19 CZdirect 600
20 Inshared 576
21 Interpolis 554
22 ASR 458
23 Menzis 433
24 Delta Lloyd 356
25 DSW 254